2月20日下午两点半， 广州皇庭家具有限公司任商场经理曾庆雄先生做客搜房网直播室，并接受网友提问，为本次活动进行了现场直播。

▲嘉宾：广州皇庭家具有限公司任商场经理 曾庆雄

▲主持人：广州搜房家居网 符静如

▲ 以下为此次精英访谈现场图文实况报道：

广州皇庭家具广场总经理曾庆雄先生接受搜房记者专访

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　　　　广州皇庭家具广场总经理曾庆雄：家居市场巨大 皇庭家具广场完善发展

广州皇庭家具广场不断完善自身发展

曾庆雄先生接受搜房专访

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【搜房记者】：广州皇庭家具在广州发展只有两年时间，我想问一下广州皇庭家具广场是如何在不断的探索中定位自己的发展方向？
【曾庆雄】：我们是深圳企业，对广州市场了解不够，只能在摸索过程中总结，我们在深圳现在有四家卖场，东莞有一家对销售这块经验比较丰富，我们对广州市场不是很了解，通过这两年的摸索，我们在不断的改造过程中总结出经验，对2008年也有总体的规划，在2007年已经开始构造，第一是因为市场的定位外型整体跟不上。第二是空调，也就是硬件方面。广州是讲购物环境，跟广州不同。广州6、7、8月份天气比较炎热，假如卖场没有空调，顾客进来后很快就从后门走了，所以要完善卖场的内部硬件。在上一年的工作主要是改造商场的硬件跟内部的结合。
【搜房记者】：曾总主要讲的是改造卖场自身方面，广州皇庭家具广场在市场中探索，那您对广州市场如何看待？
【曾庆雄】：发展的空间是非常大的，通过我们的业绩来说可以总结出来，现在周边的环境、红星美凯龙已经进来，目前正在建设中，吉盛伟邦则往东边发展。
【搜房记者】：市场很大，广州家居市场的竞争越来越大，你们是如何在激烈得市场竞争中站稳脚跟？
【曾庆雄】：第一，优质的服务，有很多商场做不了的，比如说售后方面，一般的商场都是要收取的费用的，但我们可以免费。
第二点，在无条件退货方面，我们做的很到位。即使不是产品的原因，是顾客的原因我们也可以退还。这一点是其他卖场做不到的。
第三点，现在很多大卖场都是付款后卖货，如果不付款就不送货，我们不是这样的，即使你还没有付款，我们也一样送货。

曾庆雄先生接受搜房专访

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北方家居零售卖场值得学习

【搜房记者】：您怎么看待现在吉盛伟邦、居然之家、红星美凯龙等家居卖场的扩张模式？
【曾庆雄】：他们做的很大，暂时来说，我们还不能跟他们相提并论，我们资金链不够雄厚，暂时发展不到那个程度，可能在十年后才应该是没有问题。因为广州是大都市，刚才提到的卖场门槛比较高，资金回笼也非常快。
【搜房记者】：我想问一下广州皇庭家具广场主推的产品有哪些？特点是什么。
【曾庆雄】：现在做的比较杂，因为是根据消费来做的，广州的卖场主要是为消费者提供“一站式”的购物环境，消费者想要什么我们就提供什么；还有一方面就是硬件，暂时做不到很好，这一点需要不断的改进。
【搜房记者】：07年广州家居业发展不太乐观，不少企业的业绩与06年相比有明显的下滑，家居巨头感觉生意难做，您认为是什么原因造成这样的状况？
【曾庆雄】：我们在广州的市场占有率不高，07年的业绩比06年上升20%，相对来说生意上升离预期还有一段目标，最主要的原因是受房地产的影响。
【搜房记者】：如何理解呢？
【曾庆雄】：房地产市场不稳定，加上股市，股市回报率太高，5月份之前投资环境不错，很多人都把钱投入到股票市场中，而不是买房子和家具。没有资金用于家居购物，家具就卖不出去。
【搜房记者】：广州的家居零售市场这两年扩张很快，我们在沿着自己的曲线高速发展时，已经比北方的家居零售品牌落后了，面对差距，您认为我们如何去奋起直追呢？
【曾庆雄】：南方是一个生产基地，他们在包装上的意识，可能北方差很多。另外，北方在营销的策略方面更加灵活；第三点是北方的零售品牌整体定位比较高，特别是小规模的家居零售经销商，现在北方做大卖场做得特别好，广州市场只有吉盛伟邦做得比较完整，我们还要像北方卖场学习。
【搜房记者】：您认为我们要追上他们，从自身方面有哪些工作是可以首先去做的。
【曾庆雄】：首先要学习他们好的经验，第二要结合自身的发展情况走。比如在北方现在有很多风投，博洛尼已经有风投入主进来。广东市场现在为什么还没有企业有风投进入？主要是广东的老板思想比较封闭，他们认为，自己办的企业这么艰辛，经营到现在，一下子要让外资分一杯羹出去，就很不愿意。我觉得这个观点一定要改变。
温州那边在做生意这块非常敬业，与广东人相对比，生意要做但是比较低调，这样跟北方人的差异就出现了，这一点我们要打破，广东小老板多。我们有好的品牌，好的品质，加上很多企业遇到的问题，有好的管理好的模式，好的品格，但是资金链方面跟不上，只能通过最快速的融资发展，速度会增快很多。

曾庆雄先生接受搜房专访

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风投加速企业发展 外资优秀模式可供借鉴

【搜房记者】：说到融资问题，我想问曾总您作为总经理，如果有风投资本青睐皇庭家具广场您怎么看？
【曾庆雄】：暂时不是合适的时候，因为整体的卖场模式比较小，如果要发展整个中国市场，肯定希望用这样的模式。因为可以扩大品牌，现在有很多方面，其实我们是一个小小的民营企业，很多事情还做得不完善，这方面只能慢慢来改善。我们做家具很多东西都是用实际来做的。
【搜房记者】：风投资本青睐家居零售业，这成为了07年底业内津津乐道的大事件。有业内人士预测，08年风险投资将会继续关注家居行业，您怎么看？
【曾庆雄】：肯定会，家装这块一占消费总额达到了1200万个亿，如果这么大的市场，每一个投资公司都虎视眈眈，特别是其他行业，在没有高速发展的情况下，家居业因为在08年奥运会的开发，对家居业是快速的发展，我相信很多风投公司会考虑这个问题。
【搜房记者】：正因为市场巨大，尽管很多的企业抱怨市场不好做，但是还是有很多外资进入中国市场，我想问一下外资的不断融入，对于本土的家居企业会产生什么样的影响？
【曾庆雄】：利大弊小。比如井底之蛙，你坐在井里面看不到天空，就不现实了。家居业也是这样，外面市场不冲进来，整天认为自己就是中国的老大，外资企业的冲击对本土市场是有很大的调整。比如外资企业在人性化方面做得非常完美，还有手工方面的改造。广东人做家具比北方人还差一点，问题就在于细节方面，很多人说细节决定成败，但是具体我们做了多少，真的是微乎其微。大家知道中国人爱“钻空子”，我们在细节方面是做的不够，而在国外是你定什么样的框架，就按什么样的框架做。
【搜房记者】：企业本身应该如何去利用这些外资来发展企业呢？
【曾庆雄】：利用外资的资金链，学习优秀的管理模式，发展本土企业。中国做了这么长时间，家居品牌没有做出几个大的，就是因为不重视品牌意识的推广，人们问盖茨你能不能做第二个盖茨，他说可以，但是我们中国做得不好，品牌意识不强，对本土企业挑战性比较大，现在必须要走自己的路线，走出自己的品牌，通过自己的积累跟外国好的模式结合。
【搜房记者】：春节前后家居市场遭遇低谷相信大家都有共识，有业内人士提出家居回流百货商场，可能会成为08年家居的市场的新势力。
【曾庆雄】：我非常赞同。宜家的模式就很成功，我们尽最大的能力把资源整合到最好，不用顾客谈来谈去，我们是利用这样的模式，尽量在一个店里把所有的东西买齐，物品的摆放等都非常好。
【搜房记者】：08年是特殊的一年，因为是奥运年，皇庭家具广场有没有考虑充分利用这个机会对卖场的品牌产品做宣传呢？
【曾庆雄】：肯定会有，而且我们会加大力度去做，我们会跟搜房网合作，通过网络的平台达到一个品牌的延伸。
第二点在电视方面，我们深圳企业或者这面的企业都在坚持做，我们现在做有几个冠名权，“政务之窗”是我们做的，还有“羊城论坛”也是我们做的。
第三点在报纸方面的宣传，我们还要坚持做。在这个奥运年里，蛋糕就这么大，特别是宣传力度到位，产品价格要有优势，服务要有优势，我相信08年总体业绩会比07年上升50%。
【搜房记者】：家居卖场要达到这个业绩，树立自己的品牌必须要得到消费者的认同，3.15要到了，请曾总给网友介绍一下如何选购一些家具？
【曾庆雄】：这个话题比较大，我举个例子，比如购买一个沙发，特别是真皮沙发，真皮沙发很简单，比如我们自己手摸自己手，年纪大的人手感比较粗糙，小孩子的手感就比较光滑，是这样一个区分，我们真皮沙发手感非常厚，摸起来比较好；第二个就是手工，这个东西很简单，看线孔大小，木块方面等等。如果说沙发脚做的粗糙，皮不漂亮，光线不好也不可以。
【搜房记者】：谢谢曾总接受搜房网的专访。