美克美家葛承康：品质和服务是我们制胜的法宝

——--搜房网专访美克美家珠三角大区总经理葛承康先生

6月5日下午，位于广州大道中的美克美家广州旗舰店周年店庆暨贵宾答谢会在店内举行。在会场，美克美家珠三角大区总经理葛承康先生接受搜房网专访。以下是图文实录。

时间：2008年6月5日

地点：美克美家广州旗舰店内

嘉宾：美克美家珠三角大区总经理葛承康先生

记者：首先要特别向美克美家广州旗舰店一周年店庆道声贺喜，也非常感谢葛总今天接受搜房网的采访。美克美家进驻广州市场有一年时间，您认为美克美家这一年在广州市场的成长达到您的期望值了吗？

葛总正接受搜房网记者的采访

葛总：非常感谢！一切都在计划中顺利进行，广州市场发展形势非常的好。美克美家广州旗舰店作为美克美家继成功进驻北京、上海、天津、深圳、南京等14座城市后，开设的第22家连锁店。在3层约3000平方米的展厅里，美克美家用纯粹的欧美家具及饰品布置出风格各异、典雅别致的全真展示间。凝练世界300年家居艺术风格，荟萃不同国家和不同历史时期的26种家居套系。美克美家广州旗舰店是美克美家在珠三角一个具有旗舰店水准的铺设，能够很好地将我们美克美家优良的品质、优秀的服务和我们对家的概念传达给每一个消费者。

记者：那您认为帮助美克美家在广州市场迅速成长的原因是什么？继续扩展还有什么难关？

葛总：最大的原因应该是我们的品质和服务，包括我们给客户所承诺的一站式的服务、设计的服务、资金的服务、送货服务等，让消费者感觉到我们是一个服务型的企业。至于目前要做的，我认为第一要做好自己，努力将我们的产品和我们的服务做到最好。第二要因地制宜，要根据广州地区的消费特点，了解广州地区的市场发展制定适合广州的策略。第三，我认为还应该让更多的消费者了解我们，与我们合作，真正了解我们这种顾问式的制家理念。

记者：说到因地制宜，作为一个全国发展战略的品牌，美克美家是否有针对不同的地区制定不同的营销策略？广州的发展策略又是什么？

葛总：营销的基本面都是一样的。从具体上来说，每一个城市也是会有一定的不同。广州是家具品牌相对集中的地方，市场也相对成熟，消费者对购物观念也相对比较理性。像这种情况下，我们进驻广州市场，我们不会做硬性的推广，不会特别的商业化。我们主要打服务牌，我们会很理性地告诉消费者我们是从哪里来的，我们来这里是做什么的，我们可以为消费者提供那些服务？把这三个问题解决了，也就是我们来到这个市场意义了。

美克美家珠三角大区总经理葛承康先生

记者：葛总您曾在天津、上海、苏州等分公司任高层职位，目前管理珠三角市场。从您的经验来看，您认为目前长三角与珠三角的家具市场有何差异？

葛总：差异的话，长三角市场非常极具有活力；而珠三角是改革开放最早的地方，现阶段发展相对稳定和成熟，消费观念比较理性。珠三角的消费者更看重的是我买这个品牌能给我带来什么实在的意义。对于这种消费观念，我们一再强调专业的服务。

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