精英访谈： 法恩莎洁具有限公司总经理严邦平先生

严总和搜房网记者合影

人物：法恩莎洁具有限公司总经理严邦平先生

地点：法恩莎洁具有限公司

时间：2008年3月13日　

搜房网记者 孙庆/文

公司简介：法恩莎卫浴是一家集设计、研发、生产、销售为一体的现代化大型卫浴洁具企业，生产基地位于广东省佛山市，占地面积达400余亩，以专业生产“FAENZA”牌陶瓷洁具、浴缸、浴房、浴室柜、龙头及五金配件而享誉业界，被冠以陶业航母之美誉。公司发展至今，现已形成年产陶瓷洁具300万件，浴缸30万件、浴房6万套、浴室柜20万套、水龙头50万套的生产规模。

采访实录：

严总接受搜房网记者的采访

记者：3.15即将到来，法恩莎一向注重对业主的回报，届时公司是否会有哪些活动来答谢支持法恩莎的消费者？

严总：首先，借此感谢广大消费者这么多年来对法恩莎的支持。作为一年一度的消费者权益日，是一个品牌、一个企业利用这样的机会可以体现对消费者负责，站在消费者的利益角度，为其提供更多的有价值的东西，这个我们每年都在做，今年当然也不例外。我们在全国1000多家专卖店会同时推出一系列产品套餐价格让利，作为回报广大消费者的礼物，这些礼物我们都已经准备好了，大家在市场马上就可以看到了，我相信消费者在3.15期间一定能买到他们称心如意的卫浴产品。除此，我在服务上也有更多的内容，在活动期间会有一些上门的回访，针对产品的保养和维修为大家提供服务。

记者：每年的3.15主题是最能体现厂商与终端的矛盾，今年“消费与责任”就是如此，请严总谈谈您对此大看法？

严总：法恩莎一直都非常注重社会责任、消费者利益和企业利益三者的平衡。现在资源稀缺越来越严峻，作为一家企业，能够提供消费享受的同时，如何节约资源，保护环境是每个企业家都必须考虑的。我们在节约资源方面，2007年上半年就专门推出4.5升的坐便器，现在推出的都是6升以下的产品，这不仅是满足社会的需求，也节约了水资源；在环境保护方面，因为工业都或多或少的带来环境的破坏，而我们从整个生产线建设保持原来生态，生产过程中通过处理和重复利用做到零排放；此外，我们在陶瓷烧制的能源方面也不惜提高成本，利用最清洁天然气，从而减少废气的排放。这样虽然对企业的直接利益会有影响，但企业如果要长期的生存下去，要做百年企业就必须对周边的大环境负责。

严总接受搜房网记者的采访

记者：法恩莎一直致力于卫浴开发生产，但我们了解到，公司08年有推出法恩莎瓷砖的战略，请严总谈谈为什么公司会在此时推出这样的举措？

严总：我们一直致力于给消费者提供一个整体的卫浴空间。目前，卫浴只是卫生间的一个部分，08下半年推出法恩莎瓷砖，这样才能正真实现一个完整卫浴空间。提供一整套产品有什么好处呢？首先，我们在产品的设计上追求风格的一致，给人一种完整、完美的感觉。其次，顾客需要产品的维修、保养时候只需要找我们公司一家就可以解决，给客户带来很大的方便。我们以前讲的对消费者要做到售前、售中和售后服务，但这些只是对现有产品上去做到最好，而我们推出法恩莎整套空间卫浴是从设计就站在客户的角度去考虑，相信这样的产品跟能满足社会需求！

记者：刚刚严总为我们介绍了法恩莎在产品的设计和服务上的独到之处，但我们知道一个企业要树立自己的品牌是一个系统的过程。除了这些，法恩莎是否还有其他的成功经验吗？

严总：的确，企业要树立品牌是一个艰难的过程。要得到消费者的认可，重要的一点就是这个品牌要有内涵。做品牌其实就是对客户一个承诺，客人选择法恩莎，说明他们信赖我们产品质量的承诺，服务的承诺，“简约，唯美”设计风格独特的承诺，这不仅满足消费者对产品需求，也满足了他们心理需求。除了产品文化内涵，产品的功能也很重要，08年中国陶瓷名牌重新评选，其中产品功能设计就是一个重要考察因素。当你做好了这些以后，怎么样去告诉消费者，这么去宣传自己的产品，就需要品牌的推广，如电视媒体、平面媒体，也包括和你们网络媒体的合作，这都是品牌塑造的必要过程。

记者：严总在谈到品牌推广时也特别提到了我们网络媒体，严总您认为网络在帮助企业推销品牌方面会有哪些优势？

严总：现在中国网民已经有2亿多，这是一个非常非常大的数字。在西方，这是一个甚至是几个国家人数的总和，而且上网的时间也在延长。我们越来越多的信息咨询都是来自网络，所以我觉得通过网络来进行品牌推广效果会非常好，而且整个趋势也慢慢的会向网络这块发展。此外，网络媒体还可以达到消费者与经销商高效互动，这是其他媒体无法做到的。

记者：谢谢严总，最后我们祝严总您身体健康，工作顺利！

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