直播：搜房风云对话之七嘴八舌3.15

【论坛背景】：转眼又是一年一度的"3.15消费者权益保护日"了，人们总是说：消费者权益保护日，是一个让商家敏感的特殊日子，让消费者腰杆硬朗的节日。因此，不少人期盼着每天都是3.15、消费者每天都是"上帝"；然而时至今日，对于这个梦想的实现可谓是"革命尚未成功，同志仍需努力"。

2008年开春即将迎来三一五消费者权益日，作为致力于打造行业专业门户的搜房家居网，借三一五消费者权益日来临之际，特此策划三一五消费者维权系列活动月，举办《搜房对话家居风云录之“七嘴八舌3.15”》论坛活动，与行业人士共同探讨此中的启示与探索思路。

【主题】：七嘴八舌3.15

【时间】：2008年2月28日

【地点】：搜房网直播室

【邀请嘉宾】：

米亚卫浴总经理 付浩

米亚卫浴营销总监 李志红

华耐建材副总经理 蔡咏平

伊仕利壁柜营销总监 朱永开

鸿扬装饰总经理 陈云初

碧云纱窗销售副经理 丘文强

博德陶瓷销售总监 陈杰才

中城装饰总经理 张满修

广东省家具商会公关部主任 刘秀

搜房风云对话：七嘴八舌3.15

大话家居现场

主持人：关注行业发展，聆听业界声音，搜房对话家居风云录二月主题论坛“七嘴八舌 3.15”现在开始，大家好，我是今天活动的主持人夏添。

在论坛正式开始之前，我想请在座的各位简单的介绍一下自己与各自的企业，让我们大家能够有 个互相了解。首先从李总开始。

李志红：我作为米亚的广东省代理，我的职位是双重的。

刘秀：今天我们的秘书长来不了，委托我代表省家具商会来进行交流。广东省家具商会作为行业 的公共服务以及公共发展的平台，愿意与在座的各位加强交流与合作，共赴行业的发展和未来，谢谢 大家。

朱永开：大家好，我是伊仕利集团的，我们公司主要是做壁柜以及壁柜的配套，我们公司的销售 网点大部分城市都有。

蔡咏平：大家好我来自华耐建材，是比较大的建材市场，主要是做卫浴，我在广州主要是负责卫 浴的销售工作。

陈杰才：我来自博德陶瓷公司的，主要是负责销售。

陈云初：我们公司主要关注于做家装，我来自鸿扬装饰。

丘文强：大家好我来自碧云纱窗。今天非常高兴来到这里和大家参加这个会议。

主持人：今天来了很多不同行业的精英，都是在家装很有实力的企业，为什么我们今天的话题是 3.15呢？还没有到三月，每一年的3.15是消费者非常扬眉吐气的日子，对商家来说是很不好的日子， 几乎3.15消费者都是上帝，今天我们就3.15节目引申到企业与消费者之间的相处之道，如何和谐相处 。请大家看看我们的PPT。这是我们搜房网的资料，这些是广东省的投诉数据，是家用电子和电器是 广东的强省，这两个产品在广东省消费投诉是第一和第二位的，就家居而言，里面的投诉也有上升的 趋势，特别是家居类的产品，服务质量三包，甲醛的含量也是很高，随着人们生活水平的提高，大家 对家居产品接触越来越多，使用越来越多，更换频率也越来越高，使得家居产品对于其他的产品更敏 感，同时这些敏感使我们的家居产品投诉也慢慢提升。今天我们请各位跟我探讨一些话题，希望各位 就3.15和企业与消费者沟通提出各自的意见，希望在讨论的两个小时的会议中我们畅所欲言。我们先 来谈一下企业。

今天的的话题有三点，维权、诚信、和谐。消费者认为维权是给我一个机会，诚信是消费者对企 业的要求，和谐是我们全国倡导的和谐，这种和谐无论是人居环境还是消费都倡导和谐环境。

3.15投诉与打假，不是只是说说，我们可以看到什么样的企业要被投诉了，3.15是否就是投诉与 打假呢？大家可以就这个问题发表一下自己的看法，不如让我们的商会刘先生说一下，您认为3.15是 投诉与打假的代言词吗？

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