索菲亚衣柜营销总监王飚：决胜缘于产品的生产内功

2月21日上午，法国索菲亚衣柜营销总监王飚先生在索菲亚衣柜正佳旗舰店接受记者专访。访问过程中，王总谈了关于索菲亚衣柜的产品服务特色以及索菲亚衣柜目前在广州乃至全国的运营情况。王总侃侃而谈，分析了关于衣柜行业的业态变化情况。以下是访谈实录：

记者：首先先请王总向我们介绍索菲亚衣柜最近有什么新的动向？

法国索菲亚衣柜营销总监王飚先生

王飚：动向我们一直都会有，现在市场状况是这样的，索菲亚在法国的历史十分悠久，但是在中国的品牌知名度仍然还是需要上升，因为中国的市场大变化快，所以动向要时常有而且形式要多样。看看广州，可能正佳广场这里很多人知道，但是内地一些市场，还是处于刚刚接触知道索菲亚的阶段。所以对知名度的追求，我想任何品牌都需要继续提升，甚至广州本地，我们认为索菲亚品牌也还需要继续上升。有更多的人知道索菲亚，即使买不起都知道我们是最好的，那已经达到我们工作的目的了。但是知名度需要很多投入去支撑，我们不能站着不动就能让人知道。因此要配合很多东西，所谓整合营销嘛。

我认为这个行业还有很多空间，还没有做到家喻户晓，都知道我们。所以我们目前尽量在目标消费群来扩大知名度。而且这个行业的广告宣传也比较少，因为我们的产品不是快速消费品，快速消费品需要有量的支撑，所以这个行业不会有爆炸性的品牌，爆炸性不是这个行业的特点，只能慢慢成长，因为无法一下子有量的成长。因为这个行业涉及很多服务因素，不是简单的事情。这个行业很注重后台的运作，讲究内功，光是表面是无法与，这个行业是半成品，后台的设计加工很重要，是稳扎稳打的行业。无法做到一下子量的变化。这个行业最终会变成以服务为主的行业，会从销售实体性产品慢慢过渡到销售服务上。但是还需要一个时间过渡，这个行业目前还是以实体为主，基础做好才能慢慢上去。

记者：索菲亚一直是行业的领跑者，你们会不会觉得后面的品牌拖慢了你们的步伐。

王飚：索菲亚其实一直保持低调，我们知道只做面子上功夫，面上的高调不行的，决胜关键是后面的内功。

王飚总监向记者介绍索菲亚的产品特色

记者：但是现在已经不时兴“酒香不怕巷子深”，有内涵也需要让人知道。

王飚：我们也不是不做营销推广，但我们不能只靠表面上的东西来带动。索菲亚会更注重工厂的流程设备配套，后面要实现全部工作流程无纸化电脑办公。

记者：那么当客户进来，前台销售会如何向新的客户介绍你们的服务？

王飚：在业务范围上，店员都已经很专业向他们介绍一些适合他们的产品，进来的顾客对索菲亚都挺熟悉的，一般都会保持联系，如果他有需要，我们的店员马上可以在电脑上面用软件演示给顾客看。

记者：正佳旗舰店刚刚开业啊，你们这次选择百货零售商场建店的用意何在？

王飚：其实这也是市场的导向。广州市这个行业发展最早的地方，现在也已经挺成熟的，广州的顾客基本上都知道这种产品。当他有需求的时候，他就会根据自己的情况去选购，不像一些新的市场，顾客还不知道索菲亚的存在。广州已经不需要，百货零售市场是自然集聚，广州的顾客对索菲亚认知度比较高，所以他会自己去选购。但是早期要去建材市场。

记者：对啊，所以很多品牌现在会趋向进驻百货零售市场。

王飚：也不全部都是，因为市场的客户种类层次很多，这个行业的产品还没做到宝马奔驰那样家喻户晓，关系到行业发展和企业的实力。建材市场还是品牌进驻的主要地方，北京那边就还是以建材市场为主。业态在每个城市都不一样，针对的客户就会不同。百货零售会有更多的熟客，但是建材市场会更多面向新客户，他有新装修的需求，他会在选购其它产品的时候，连锁选择衣柜，展厅这个时候就会通过陈列起到展示的作用，告诉客户有这个产品服务。其实也是渠道的拓宽问题，不同的渠道开拓都是需要的。

记者：索菲亚在衣柜的个性特色上与其他品牌产品有哪些不同？

王飚：索菲亚一直都在强调产品的气质，在设计上，索菲亚的系统性很强，我们一直致力于这个方面。虽然进入中国这么多年，但我们一直坚持法国的设计。我们希望顾客感受舒服，感受到索菲亚不一样的气质，统一和谐，也感受到索菲亚在组件上的个性化设计，包括立体抽屉，五金用件，都凸现着索菲亚的特色。再例如我们的百页门，花样年华的玻璃花，市面上很多人都在抄，它可能抄了一部分，但索非亚的系统性强让他们无法抄到那种气质。

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