卫浴市场竞争加剧 顾客回头率成为竞争目标(图)

市场竞争加剧 顾客回头率成为竞争目标

随着卫浴市场竞争的加剧和原材料的急剧上涨，直接导致卫浴市场竞争形式的加剧和多样化，记者走访了相关市场和采访了相关商家。了解了卫浴市场将以几个趋势进行竞争。

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竟争的加剧导致竞争范围的扩大

就目前的洁具行业而言，由于市场份额的缩小和原材料上涨给商家带来的利润摊薄，所以行业之间的竞争也越来越激烈，越来越多样化，其中最突出的是由单一的竞争向复合型的竞争转变。单一的竞争手段既难以获取和保持竞争优势，也无法满足顾客多样性复杂化的服务需求，呈现出多种促销方式并用，服务、价格和促销多种竞争手段组合的复合竞争态势。

产品质量、产品款式、价格、服务等都成了洁具行业竞争不可缺少的竞争热点。现在卫浴行业的竞争不单纯反映在产品质量之间的单独竞争，而是体现为多样化的综合竞争。不仅仅表现在产品价格之间的竞争，而是转化为服务的质量、水平、手段和程序等立体竞争；不单单停留在对市场和顾客的争夺，而进一步扩展到技术、信息、人才乃至于战略伙伴等多层面竞争。

竞争目的从追求市场份额转变为争夺顾客回头率。随着卫浴行业竞争强度加剧，市场份额难以持久，顾客回头率成为竞争目标。很多卫浴企业就是靠回头客和口碑构成主要利润来源，培育和保持这些顾客的忠诚直接关系到卫浴企业的生存和发展。

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