网络交易平台出售伪劣产品引媒体各方强烈关注

 参考消息：家居产品遭遇网上侵权  消费者网络购物须提高警惕

近日北京市某机关公务员王先生在淘宝网上购买了一款标称为富安娜牌床上产品，拿到货品后却发现产品质量存在严重问题。

    ■ 消费者：网上购物遭遇“李鬼”

    王先生告诉记者，他在淘宝网上购买了一个富安娜牌的纯棉床罩，收到货后发现做工粗糙、面料单薄、染色不均，跟在富安娜专卖店里看到的正品有很大出入。王先生把自己在网上买到的床罩拿到了富安娜专卖店讨要说法，因为他是在网上“富安娜旗舰店”购买的！但富安娜公司相关人士的回答却让他大吃一惊：富安娜品牌从未授权在网上开过任何网店。

    ■ 富安娜公司：从未授权任何网络代理

    记者致电富安娜公司相关负责人郭小姐，她告诉记者，王先生的投诉引起了公司的高度重视，本着对消费者和产品负责的精神，公司立即对淘宝网上出售富安娜产品的商铺进行了深入调查，对从这些店铺里网购的富安娜产品的鉴定结果表明：那些在淘宝网上售价偏低、打着富安娜品牌在网上宣传和销售的富安娜床上用品，绝大多数为假冒伪劣产品。

    同时郭小姐告诉记者，截至2007年12月，公司已收到的关于网上购买到假冒富安娜产品的投诉20多起，公司对该事件高度关注，并向记者出具了公司未授权任何网络代理及个人销售的相关通知。该负责人对记者表示，为了维护富安娜的消费者利益和自己的品牌声誉，他们将对淘宝网上出售假冒富安娜产品的行为采取进一步行动。

    ■ 淘宝网：已经责令相关商品下架

    记者致电淘宝网站公关部相关负责人，该负责人表示，对于富安娜公司交涉消费者所购产品，他们已经查实确属假冒产品，并对相应商户开始进行下架处理。

    同时该负责人告诉记者，淘宝网作为一个网上商品交易平台，卖方在出售货品时需提供一些相关证明，但由于卖方店铺较多，很难做到每样货品都上交网站审核，所以会出现个别店铺混水摸鱼出售假货的现象。买方在发现所购货品存在问题的时候，应尽快到淘宝网站进行投诉，并提供国家相关机构出示的证明，淘宝网在接到投诉并验明货品确实存在问题后，会对相关卖方处以下架、关闭店铺直至永久封闭账户等处罚措施。

    该负责人也呼吁进行网上购物的消费者，一定要提高维权意识，一旦发现所购商品有异，应立即与网站联系，在最快时间内最大限度地保护自己的权益。

    ■ 专家：网络购物需谨慎

    之所以会出现类似富安娜这样的家居产品在网上遭遇侵权行为，一方面是品牌家居产品本身有较强的市场知名度，对于消费者有较强的吸引力；另一方面，也跟网上开店的低廉成本有关。网上家居产品较多，质量很难保证，假货泛滥不但使那些品牌产品的信誉受到侵害，低廉的价格还损害了买到假货的消费者的权益。

    专家表示，消费者在网上购物时切莫贪图价格低廉的小便宜，要选信誉度较高的商务网站，当然有时间最好还是到正规商家购买。同时也希望商务交易平台网站在整顿网站交易安全、网站交易环境方面多下功夫，最好在源头上就杜绝假冒伪劣产品的出现。一旦出现也要做好售后服务的相关赔偿措施，最大限度地保护消费者的利益不受损失。

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