访安华卫浴深圳总代理尤陆：消费者是活广告

搜房网：尤总您好!非常高兴今天能够采访到您。您作为安华的经销商有多久了？

尤陆：快一年了，从今年5月份开始的。

采访对象：安华卫浴深圳总代理 尤陆

搜房网：当初为什么选择了陶瓷卫浴这个行业呢？在众多的陶瓷卫浴品牌中您又为何选择了安华这个品牌呢？

尤陆：我做建材行业有十几年了，当时做的品种比较多：瓷砖、卫浴、五金、橱柜……但我觉得现在国内的卫浴水平可以跟国际接轨了，安华卫浴从生产、设计到产品质量在国内都是数一数二的，所以我最后就选中了安华品牌，成为深圳唯一的代理经销商。

搜房网：今年您的销售业绩如何？有没有达到您期望的目标？

尤陆：今年在做基础年，因为今年刚刚开始在深圳代理，总体来说能达到预期目标的80%。

搜房网：如果有消费者投诉安华的产品或服务质量时，你们是如何去处理危机公关？

尤陆：如果有投诉，我们会在24小时内派公司的售后专员到业主的家里，看这个产品是不是我们的质量问题，如果是我们的质量问题会马上进行处理。比如说马桶出了问题，如果马桶冲水的力度不够，我们马上给消费者更换新的马桶，还有一种情况是不把这个马桶拿回来，当场砸掉，再换一个新的给客户。我们确保让24小时内让客户享受到安华的服务。

搜房网：您怎样看待网络媒体同安华的合作，在与搜房网进行合作过程中，你认为双方在配合环节方面还需要作哪些改进？

尤陆：我认为搜房网同安华合作对我们来说是很好的事情，作为深圳的代理商，我很希望能够多给我们一些资源。很希望接下来希望通过网络媒体在当地做一些推广、团购……活动，能够多一点帮我们做专卖店的销售，在网上做营销。

搜房网：2007年安华登陆中央级媒体，您认为这对当地销售有哪些促进作用？

尤陆：公司今年和中央媒体做广告，从广告的推进到终端销售都引起了消费者的重视，同时我们可以告诉客户我们的产品已经在中央电视做广告，我们是知名的品牌，这对我们的终端销售带来了一定的作用。

搜房网：有人说，经销商要按品牌方式运作，厂方要把产品营销模式提供给经销商，就好比婚姻是双方的事情，品牌也是，厂方与经销商多方面形成互动，就可以达到双赢局面，您怎么看待呢？

尤陆：我们经销商代理一个品牌就是利用厂方的品牌、利用当地的资源把经销商和厂方捆绑在一起，起到互动的作用。

搜房网：进入到安华这个团队，您最大的收获是什么？

尤陆：进入安华这个大家庭，我感觉我的销售、管理能力能够再提一个台阶，同时也能够共同发展安华这个品牌，把安华当做我自己的一个事业来做。

搜房网：您认为哪些方面是需要总部在明年加强建设和关注的？安华还可以做什么工作来推进经销商的工作？

尤陆：我认为安华公司明年应该更大力投入一些户外广告，多做些媒体宣传安华这个品牌，对前沿城市要拿出更大的支持力度来支持我们的门店，在深圳多做一些网络、电视、户外广告，支持我们开更大的专卖店。

搜房网：就是说建议增大在广告方面的投入，打响安华的知名度。圣诞节和新年马上就要到了，安华在这期间有没有什么促销方式回馈消费者呢？

尤陆：我们在深圳有三个专卖店，还有十家左右加盟店，我们在元旦期间会做一系列的促销活动，具体内容我们会在媒体上做宣传，还希望大家留意。

搜房网：对于明年竞争更加激烈的陶瓷卫浴市场，您有没有信心？

尤陆：当然有啊，虽然这一行竞争比较激烈，但市场的空间还是很大，每一年都有不同的需求，我对安华这个产品、对卫浴这个产品在明年的激烈市场中想尽方式来发展。

搜房网：2008年有没有给自己定一个销售目标呢？

尤陆：当然有了，2008年奥运会来了，那我的目标就定2008万吧。

搜房网：希望您能够实现。2008年经销商大会的口号是带领经销商建网点做品牌，您是怎样理解“建网点做品牌”的呢？

尤陆：去年我们开了经销商会议，脚踏实地建网络、做品牌，我也贯彻了公司的会议精神，在深圳仅仅半年就建立了旗舰店、超市、加盟店，总共已经有20多个地方在做安华的品牌。

首先我们要找到最好的经销商，通过我们的业务、诚信、服务来打动他，让他可以把他手上的品牌推掉来做安华的品牌，我们给他做很好的承诺，用我们的资源来支持他。加上我们在当地这么多年的关系，网络这一块我认为我们现在基础扎的很好，做的很稳定，我对网络这块还是蛮熟的。

搜房网：最近安华准备在全国进行百万业主大回访，你是怎样看待这个活动的？它对终端销售会有什么样的帮助？

尤陆：肯定是有帮助对，“百万业主回访”我认为我们安华是在零距离的跟各个客户、各个业主沟通，来收集他们对安华这个品牌的反馈意见。这次活动不但让我们安华提高了一个档次，也让更多的客户知道安华这个品牌。因为业主是一个活广告，从消费者口中出来的话才是真话，通过消费者这个活广告来告诉终端市场，这样我们将赢得更多消费者的倾心、放心。

搜房网：感谢尤总接受搜房的采访，也预祝安华深圳早日实现2008万的目标。

尤陆：谢谢，谢谢搜房。

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