访博凯数码科技王欣：让传统与现代营销模式整合

广州博凯数码科技有限公司总经理王欣

搭建产品体系　赢得消费者信任

记者：市场上的诚信危机已经日益蔓延，很多人对于网络更是心存芥蒂，那么家家网是怎么赢得消费者的信任呢？

王总：我认为这是需要一个过程的，要赢得消费者的信任，就必须让消费者真正感受到实惠和贴心的服务。其实在一开始运做确实遇到这样的问题，我们就先给消费者垫付，货到了再付款，慢慢赢得消费者的信任。时间长了，消费者看到了体验过了，自然就对你形成了信任。目前我们这种垫付的情况也越来越少了。

记者：你认为做好一个咨询与网络营销想结合的网站主要要把握的是什么？

王总：起初我们就意识到了，仅仅的线上和单纯的线下不是完整的赢利模式，我们是在销售产品，网络只是我们销售产品的一个运做手段。那我们就要对产品有更深的认识，这是最主要的。

记者：目前市场竞争激烈，你认为家家网还需要从哪方面提高完善自己？

王总：最主要的是搭建自己的产品体系。因为消费者对家具的认识不是很清晰的，比方说家具的规格、家具的质量等等，而我们要做的就是将这些专业的家具知识打包给消费者，让他们更多的知道了解这个家具行业。目前市场上很多模糊的概念，如果消费者不了解就很容易上当受骗。

记者：那您公司有没有专门的团队来帮助消费者明确这些家具知识的概念呢？

王总：有的。我们有个线上的咨询平台、电话咨询平台和一些活动的公告。都能使消费者很好的了解家具知识。我们就希望把家具行业的情况真实的告诉他们。其实，目前很多消费者对家具认识很多模糊的概念。例如：苯、甲醛……他们了解到的都是很片面的，就需要一个完整的平台来帮助消费者。

记者：我们都知道，在家居团购网中家家网是做得很出色的，那么最初做这个团购网站的初衷是什么？如今的现状与初衷比较有差距吗？

王总：团购这个平台只是我们发展的第一阶段模式，他只是加大公众的认知度和品牌的延伸，目前只是做到第一步，把商品展示在网络上，接着我们是要把产品融入文化设计当中，最后是要在中大型城市建造实体营销模式。

记者：请问王总能给我们透露下，目前贵公司组织一场团购大概能达到多大的规模？

王总：限制到100人以内，家具和建材不一样，建材它已经是很成熟了而家具更多是提供服务的。这种团购活动是体现我们的服务能力的，所以人数不需要多。

记者：最后请王总就整个网络营销谈谈它的发展前景？

王总：始终强调线上和线下的整合，线上只是线下的一个延伸。互联网刚开始的一些泡漠也是因为没有很好的和线下结合所造成的。我认为往后呢，更多是要求它落地，如果单纯的是线上的话其实给消费者带来更多的不便性，其次售后服务没有保障。所以结合线上线下的销售是一个必然趋势。

记者：很感谢王总接受搜房的采访，谢谢！

王总和记者合影

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