搜房网独家专访：香港嘉禾装饰总裁钱俊雄先生

主题：专访嘉禾装饰总裁钱俊雄

时间：2007年8月11日

地点：搜房会议室

嘉禾装饰总裁 钱俊雄

主持人：非常感谢您今天接受搜房网的采访！嘉禾装饰是国内非常著名的装饰企业，也是中国装修品牌企业20强的企业，嘉禾装饰在武汉有着强大的影响和市场占有率，但对广州的网友而言，可能还有些陌生，请您详细介绍一下嘉禾装饰。

钱俊雄：嘉禾装饰是香港嘉禾国际控股公司在中国的第一家大陆区域公司，嘉禾是2000 年1月18日成立的，在武汉到2005年首次突破年产值2个亿，2007年目标是5个亿家装目标的份额。嘉禾装 饰公司的发展主要是产业化运作，在武汉目前有嘉禾装饰四大板块；

第一，是嘉禾装饰业态，我们是做整体解决方案，把家居服务链条拉的比传统家装公司要长。传统家装中装饰是做客户销售额的前40%，中间30%是主材，后面的是30%是家具和软性装饰品，有 一部分是定制产品。传统家装公司是做前面的40%，而嘉禾在做前面和中间的同时，后面在和合作商搞供应链联盟。嘉禾运作业态就是做整体家居方案，不是给客户做一个施工，给客户解决的根本问题，有的客户说找的是正式装饰公司，为什么还是不轻松？是因为装饰公司只解决了40%，后面的30%完全是靠业主自 己来解决，找了装饰公司也不一定轻松。

第二个板块就是魔块家居，也是计划在广州开始运作一年之后，将这个板块拿到广州来。魔块家居是做局部装修的，把家装解体。魔块可以是厨房魔块、书房魔块、卫生间魔块、客厅魔块等等，武汉有1000多平方的家居魔块，客户不需要找我做整个家装，想装局部就可以了，从设计到施工都可以做的，这种业态到广州也很有优势，广州二手房市场量大于新房，这是我们看好广州的主要原因。

魔块家居业态在广州来说，肯定会远远强于在武汉的效果，每一个专业做厨房魔块的设计师专门做厨房，比橱柜的设计师还要专业。我们的厨房设计师一直强调设计人性化、生活化，比如我们厨房操作台的样式就设计的男同志要高一点，女生炒菜就矮一点。开发厨房的时候申请专利，在抽烟机装一个门铃系统，炒菜的时候可以和楼下的人通话，还可以装按纽接电话，看似小小的细节却是有很大的关系的。卫浴的设计师地面不用大量的瓷砖，淋浴间用炭板做的，炭板好处洗澡地下总是干的，不存在滑倒的可能，卫生间里面装了报警系统，老人洗澡摔跤了，手一按，外面的人就知道了。

我们的专业设计师在做研发，所拿出的一些东西不是像传统家居，用贵的洁具装的就是好的效果，我们觉得提高别人的生活质量是好的，魔块家居肯定在广州会发展很好的，我们是全国第一推出来的，这种业态武汉嘉禾装饰第二种业态。

第三，定制物品的工厂，希望作业方式减少一些全部靠手工化的操作，手工操作材料的使用环保型相对较差一点，比如说大型板都是建筑模板延伸过来的，家装公司无法向家具材料突破，家具材料对设计要求高了。工厂化的最大好处，家具材料代替了家装行业的材料。我国家具在全球是很成熟的，否则中国怎么回成为家具的出口大国，我们在武汉有一个工业园，现在是180亩，从浴室柜、复合地板等等，都是自己的工厂按照客户的要求生产，我们的生产的时候，为什么要定制来做？买标准就不是我们的优势，定制我们就有优势，比如说我给你做衣柜的时候，把衣门做一个系列等等，做风格的时候是可以考虑整体风格，买柜子是一种颜色，门是一种颜色，地板又是一种颜色，颜色很多，在做背景的时候很被动，我们这种定制工厂优势非常明显，解决手工作业的问题，装修期很长是客户很痛苦的部分，通过工厂把现场劳动生产的工地转移到工厂集中加工，所以，定制物品这是我们的非常大的优势。

第四，供应链联盟，这个对于家装公司来说就相当于医院不卖药的问题，各种工期成本质量无法控制，供应链联盟一个是战略性的联盟，做专业化协作。有些工地的质量提不高，100%的东西靠农民工工地施工，无法保证，我们想通过三个方面把它解决问题，什么叫专业化协作？把大量的工种进行专业化协作，例如防水公司，我们不买你的防水布料，我按净面积结算，水管厂家不买你的水管，你再负责东西保修，油漆也交给公司等等，现在大砖都是专业化协作，做完了之后我给你净面积结算，所以在这点上面专业化协作工业链联盟四个板块，还含有物流板块，这都是嘉禾服务一种模式和业务板块的构成。

主持人：听你说武汉嘉禾有一种感觉，嘉禾装饰做的不仅是装饰，还向家居过渡，感觉到嘉禾装饰应该已经慢慢开始从家装业向家居业发展，前不久您在媒体上说过“集成家居是嘉禾装饰的未来”为什么会有这样的想法？嘉禾装饰是怎样由家装向家居转变的？

钱俊雄：2005年-2008年的嘉禾是从家装向家居的转变的过程，家装公司不可能马上把原来的公司推翻，原来的理解家装只是家居企业的一部分，链条也是家居的一个范畴，做40% 的叫家装，整个覆盖叫家居，肯定是围绕一种理念来提供供应价值链，随着客户的消费经验丰富，各个行业越来越规范，例如说家装行业设计太多行业，地板、涂料等等，随着行业的发展，业主的信息越来越对称，主要消费经验越来越丰富，很多业主不是从来没有装过，二是都已经消费过了，最终从繁杂的消费方式寻求一种简单的方式，集成家居最大的好处就是向产业发展。就好比凤凰牌的相机，在八几年的时候人们的购买力就够了，为什么很少人买，因为当时相机操作很复杂，大家买的时候风险是很大的，照片之后洗了后，发现暴光了，即使有也不愿意买，宁愿到旅游景点请别人照。后来傻瓜相机推出成为家家户户的必须品，因为成像率提高，数码相机的推出没 有风险。集成家居就像是相机的发展，家居就是改变一种消费方式，做家装也开始形成菜单、集成这就很简单了。卖材料只管卖材料是解决不了的问题，卖地板保安装，地板收地板的钱，安装收安装的钱包，前段时间发布潜规则的东西，每个行业都是有问题，为什么不能说按净面积结算，地板是你的，安装是你的，应该按净面积去计算，客户极其简单，多少钱一平方一算多少钱付你就可以了，为什么还要搞的那么复杂呢？

集成家居最大的优势改变客户的消费方式，帮装饰企业怎么样控制消费者的风险在最重要的位置？不是说提供好设计，就不管了。我前段时间参加了一个世界鞋柜大王的会议，人家做的8公分的鞋柜，我们却做的是20几厘米的，因此专业是很关键，专业才能推动行业的发展。“集成家居是嘉禾装饰的未来”，应该理解为是消费者的未来，这并不是家装企业的未来，客户需要才是最关键的，我们提供家居是解决客户方式的问题，消费问题。

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